Devoluciones y cambios

En Euphorher, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas o no ser el adecuado para usted. Nos complace aceptar devoluciones y cambios dentro de los 30 días para todos los productos que permanezcan sin usar y en su embalaje original. Antes de iniciar el proceso de devolución, le solicitaremos una foto del producto.

Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones:

¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?
Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

RECIBÍ ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Proporcione detalles del problema, incluida una fotografía del embalaje que muestre claramente el número de seguimiento y una fotografía del producto recibido. Nuestro Departamento de Devoluciones en Línea evaluará sus inquietudes y ofrecerá opciones para devolver los productos defectuosos a cambio de un reemplazo o una tarjeta de regalo. Con gusto le enviaremos un reemplazo de los artículos originales comprados, sin cargo, si la mercancía está disponible.

¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS EUPHORHER NO SON RETORNABLES SI ESTÁN ABIERTOS?
Los productos Euphorher se consideran artículos higiénicos. Nos tomamos en serio la higiene y la seguridad pública y no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados ​​para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.

¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?
Sí, los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento a través de USPS, UPS o FedEx para garantizar la entrega, ya que Euphorher no será responsable de las devoluciones perdidas.

Nota: Marque el paquete como "DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS" para evitar cargos adicionales; de lo contrario, es posible que se le devuelva el paquete.

¿PUEDO DEVOLVER MIS PRODUCTOS EUPHORHER SIN CONTACTARLO U OBTENER UNA RMA?
Es necesario un contacto previo antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede diferir de la dirección de envío original. Además, obtener una RMA ayuda a realizar un seguimiento del producto devuelto y acelera el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que no se pueden garantizar reembolsos por mercancías devueltas sin contacto previo.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MIS DEVOLUCIONES?
Realice un seguimiento de su devolución/cambio utilizando la información proporcionada por el transportista para garantizar la entrega a Euphorher. Una vez que recibamos su paquete y procesemos el reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución. También puede consultar el estado de su devolución o cambio en su historial de pedidos en línea.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Se emitirá un reembolso completo al método de pago original una vez que recibamos, inspeccionemos y confirmemos que las extensiones de cabello devueltas no se abrieron. Después de devolver el paquete, todos los clientes deben comunicarse con nosotros y proporcionarnos información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso.

Nota: La mayoría de las instituciones financieras tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso, pero puede llevar más tiempo. Espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros. Para obtener más ayuda, le recomendamos comunicarse con el proveedor de su tarjeta de crédito.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARTE?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@euphorher.com . Nuestro equipo de soporte opera 24 horas al día, 7 días a la semana, siete días a la semana. Cuando se comunique con nosotros, incluya su número de pedido y los detalles del producto en el correo electrónico. ¡Garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!

¿ME REEMBOLSARÁN EL COSTO DE ENVÍO EXPRESS?
No. Si bien ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos, no se reembolsarán los costos de envío exprés.